Sprawę do RPO zgłosić miał jeden z mieszkańców, jednocześnie wskazując, że specjalny schodołaz mający ułatwić przemieszczanie się między piętrami nie spełnia swojego zadania.
Interwencję u prezydenta Rafała Bruskiego w tej sprawie podjął zastępca RPO Stanisław Trociuk. RPO oczekuje od bydgoskiego ratusza wyjaśnień oraz informacji w jaki sposób problemy dotykające niepełnosprawnych będą rozwiązane.